乐斯集团代子公司凤凰湖天泉酒店招聘的岗位。

凤凰湖天泉酒店是四川乐斯实业集团打造的一家以现代工业文明文化为主题的四星级绿色酒店。酒店于2012年5月25日正式评定为国家四星级旅游饭店及银叶级绿色旅游饭店，2017年7月酒店再次荣膺金树叶级绿色旅游饭店，2017年8月酒店荣膺智慧旅游饭店。酒店位于成都市青白江区石家碾中路88号，毗邻***生态湿地公园——凤凰湖，地理位置优越，交通便捷，环境优美。酒店地面楼高26层，装修现代经典，功能配套齐全。

酒店拥有多种类型客房：高级间、行政高级间、行政豪华间、行政套房、总统套房等共196间（套）；设有西餐厅、中餐厅、无烟楼层、行政酒廊等可满足宾客多层次需求；另设有大型的生态茶坊及棋牌包间、各类型会议室、商务中心等配套设施。

岗位职责：

1、协助销售部经理接待到店客人，VIP接待专职人员；协助销售部经理维护协议客户关系和上门客户关系；

1）每日做好酒店内部接待工作，针对销售情况形成工作报告，按照要求填写客户接待记录等；

2）直接与客户保持联络，及时发现潜在需求，开发潜在客户；

3）定期电话或微信访问客户，与客户保持良好的关系；

4）具体收集客户对酒店的反映，并及时上报领导，由领导反馈至相关部门，以便改进工作；

5）做好酒店所有预定登记，了解客户信息，提前做好接待计划，准确掌握酒店每日档期；

2、负责团队客人消费意见的收集、分析并开展跟踪推销工作；

1）每次接待均要了解客人意见,填写报表；

2）对每次投诉事件进行记录、分析,并提出改善措施；

3）每月提交客人意见(建议)分析报告交销售部经理审阅；

3、完成各自本职工作，如OTA运营、美工策划等；

4、参加部门质检培训，严格按照酒店质检委员会的要求，直接参与部门质检工作；根据部门培训计划直接参与；

5、完成上级交办的其他工作，包括办公室事务,有关社交活动等。

工作地点：青白江区

薪资范围为底薪部分